• 保険調査 QUEST
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個人情報の取り扱い

株式会社QUEST(以下「当社」)は、個人情報保護の取り扱いを以下のように定め、個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の取得と利用目的

当社が取り扱う個人情報とその利用目的は次の1-2項及び1-3項に記載された目的以外の利用は行いません。

1-2. 取り扱う個人情報

損害保険・生命保険・共済、訴訟等に関連した調査業務受託事業における個人情報

1-3. 利用目的

調査受託関連の営業活動や、各調査成果物の作成・連絡・問い合わせ、支払・請求書作成等の事務処理及び委託された調査業務を行うため、本人に対して直接電話で連絡をいたします。

– 事故状況調査

– 不正請求疑義調査

– 医療調査

– 車両盗難調査

– 休業損害調査

– 対物損害確認調査

– 当事者対応確認

– 生命保険確認業務

– 保険(共済)請求に必要な各種書類の取付け

– 大規模災害派遣

– 各種鑑定・取付け

上記以外の目的で個人情報を取得、利用を行う場合は、利用目的、利用方法、利用範囲等の内容を説明し、本人の同意を得た上で行います。 また、上記以外の個人情報については、本人が権利行使できる開示対象となります。

2. Webサイトにおける個人情報の取り扱い

当社のホームページ(以下HPと称す)では、HPを有効活用するために、アクセス数とユニークユーザー数のカウントを行っております。ユニークユーザーの識別には、クッキー(cookie)と呼ばれる情報ファイルを利用しておりますが、これによりアクセスされた方の個人情報を当社が取得することはありません。

3. 個人情報の共同利用

当社は、グループ会社を含む他企業との間で個人情報の共同利用は行いません。

4. 業務委託

当社は、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託する場合があります。この場合、委託先に個人情報の保護を義務付け、当社は適切な監督を実施します。

5. 第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するに当たり、以下の場合を除きご本人の同意なく第三者に個人情報の提供をしません。

– 法令に基づく場合

– 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

– 公衆衛生の向上、又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

– 国の機関、若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行するのに支障を及ぼす恐れがあるとき

– 当社との業務委託契約に基づいた委託先に、業務の遂行に当たり必要な範囲で提供する場合

6. 特定の機微な個人情報の取得、利用及び提供の制限

当社は、政治的見解、宗教、思想、信条、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍、保健医療及び性生活、犯罪歴に関する情報(以下、「センシティブ情報」という。)の利用については、保険業法施行規則第53条の10(特別の非公開情報の取扱い)及び同施行細則第234条第1項第17号に基づき、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的に限定されています。

次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者への提供を行いません。

– 法令等に基づく場合

– 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合

– 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合

– 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

– 保険金・共済金の支払に関する調査業務で必要な場合、本人の同意に基づき必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

– 源泉徴収事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

7. 個人情報の開示等の請求に応じる手続き

当社が開示・訂正・追加・削除の権限を有する個人情報に対する本人の権利として、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求を行うことができます。

請求いただく場合は、当社窓口より、当社指定の書式「個人情報開示等請求書」を送付いたします。 「個人情報開示等請求書」へご記入いただき、当社「個人情報保護・苦情・相談窓口」まで郵送またはFAXにてお願いします。

なお、依頼書には本人確認のための書類(運転免許証の写し等)、代理人である場合は代理人を特定できる確認資料(委任状等)を添付していただきます。

後日、当社個人情報保護推進事務局もしくは当該情報取扱い部門責任者より、電話にて本人確認を行った上で、「個人情報開示等の回答書」等にて、回答させていただきます。

本人確認を行った書類は、当社の規定に従って破棄いたします。

なお、この対応をするための手数料は徴収いたしません。

制定日:2018年6月18日

株式会社QUEST

代表取締役 岡本 健司


個人情報に関するお問い合わせ窓口

〒530-0043

大阪市北区天満2丁目7−11サンバレー天満 8階

TEL 06-4397-4308

営業時間 9:00-17:00(定休日 土日祝)

株式会社 QUEST 業務部